Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ga887

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
ga887 Quy định sử dụng dịch vụ ga887
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách ga887 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu này mà không qua xác minh.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình chuẩn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ tài khoản — không cần chờ lâu để có câu trả lời cụ thể.

Live Chat Tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc các vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong thời gian thực.
Email Hỗ Trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Trung Tâm Tài Khoản Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng hoặc trên điện thoại để xem lại lịch sử giao dịch và kiểm tra trạng thái yêu cầu của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về quy định tài khoản, quyền người dùng và cách điều khoản áp dụng khi bạn giao dịch qua ví điện tử nội địa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung quy định hiện hành.

Không. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví của người khác có thể ảnh hưởng đến quyền rút tiền.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được phép tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này.

Chúng tôi giữ quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét và quyết định.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể trong thời gian hợp lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn. Tạo nhiều tài khoản trùng lặp hoặc dùng thông tin không khớp khi xác minh là các trường hợp thường gặp nhất.